Wielu konsumentów zastanawia się, czy można zwrócić używany produkt i czy fakt jego rozpakowania lub przetestowania nie pozbawia prawa do odstąpienia od umowy. W praktyce jest to jedno z najczęstszych…

Jednym z najczęściej pojawiających się pytań wśród konsumentów dokonujących zakupów przez internet jest to, kto ponosi koszt zwrotu towaru przy odstąpieniu od umowy. W praktyce wiele osób zakłada, że skoro…

Odpowiedź na to pytanie nie jest jednoznaczna, ponieważ obowiązek przyjęcia zwrotu przez sprzedawcę zależy przede wszystkim od tego, w jakich okolicznościach została zawarta umowa sprzedaży. W polskim systemie prawnym przyjmuje…

Odstąpienie od umowy w 14 dni to jedno z najważniejszych uprawnień konsumenta, szczególnie w kontekście dynamicznie rozwijającego się handlu internetowego. W praktyce oznacza ono możliwość „rozmyślenia się” z dokonanej transakcji…

Czym jest GPSR i od kiedy obowiązuje rozporządzenie o bezpieczeństwie produktów? Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, znane jako GPSR (General Product Safety Regulation),…

Reklamacje i zwroty w sklepie internetowym to kluczowe aspekty działalności e-commerce, które wpływają zarówno na relacje z klientami, jak i na zgodność z obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedawcy muszą nie tylko…

Dane stały się jednym z kluczowych zasobów współczesnej gospodarki cyfrowej. Generują je urządzenia, aplikacje, systemy informatyczne oraz usługi online, a ich znaczenie biznesowe rośnie z roku na rok. Do tej…